CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH BẢO HÀNH TẠI MÁY TÍNH LÀO CAI

I. Chính sách bảo hành (Áp dụng cho khách hàng sử dụng cuối):

 1. Đối với Laptop, Màn hình và Linh kiện:

– Trong suốt quá mua hàng, Máy Tính Lào Cai hỗ trợ quý khách hàng có thể đổi mới ngay sản phẩm mới 100% trong vòng 7 ngày kể từ lúc mua nếu quý khách gặp vấn đề lỗi từ nhà sản xuất. (sản phẩm bắt buộc có đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện kèm theo và không bị trầy xước và không phải là sản phẩm tiêu hao* ).

– Máy Tính Lào Cai cam kết khắc phục sự cố và trả hàng bảo hành trong thời gian 7 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật, các ngày lễ, tết  và các trường hợp khác được thỏa thuận trước) 

* Sản phẩm tiêu hao: Cpu, Vga, Main, Ram, Monitor, Laptop

2. Những trường hợp bảo hành muộn hơn quy định:

• Nếu sản phẩm được trả bảo hành muộn hơn thời gian quy định, chúng tôi sẽ tự động gia hạn thời gian bảo hành tương ứng với khoảng thời gian chậm trễ.
• Đối với các sản phẩm bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng và nhà cung cấp, Công ty Máy Tính Lào Cai cam kết sẽ nỗ lực thúc đẩy quá trình xử lý để trả sản phẩm cho quý khách trong thời gian sớm nhất. Trong thời gian chờ bảo hành, quý khách có thể được mượn một thiết bị tương đương (nếu có sẵn).

Trong trường hợp sản phẩm không thể được bảo hành hoặc thời gian bảo hành kéo dài, quý khách có thể lựa chọn một trong những phương án sau:

Nhập lại sản phẩm: Quý khách có thể nhập lại sản phẩm với giá cả đã được thống nhất.

Đổi sang thiết bị khác: Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ quý khách đổi sang thiết bị tương đương hoặc có cấu hình cao hơn với mức chi phí đã thỏa thuận.

 Lưu ý:

– Chính sách trên chỉ áp dụng với sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và đủ điều kiện bảo hành.

–  Công ty TNHH CÔNG NGHỆ MÁY TÍNH AHT COMPUTER không bảo hành và không chịu trách nhiệm về dữ liệu và tính hợp pháp của các phần mềm, dữ liệu hiện có trong sản phẩm của khách hàng. Quý khách hàng vui lòng lưu lại dữ liệu của mình trước khi  gửi bảo hành.

Thời gian tiếp nhận bảo hành tại showroom từ 10 – 18h hàng ngày

 II. Điều kiện bảo hành:

 1. Những trường hợp không được bảo hành:

Can thiệp vào BIOS: Khách hàng tự ý can thiệp vào BIOS sẽ không được bảo hành.

Thiếu phiếu bảo hành: Thiết bị không có phiếu bảo hành hoặc phiếu đã bị sửa đổi thông tin.

Tem bảo hành: Thiết bị không còn nguyên tem bảo hành và mã vạch của nhà sản xuất hoặc của Công ty TNHH CÔNG NGHỆ MÁY TÍNH AHT COMPUTER.

Sử dụng không đúng cách: Sử dụng điện áp không đúng quy định, quá công suất hoặc thiết bị bị hư hỏng do rơi vỡ, cháy nổ.

Hư hỏng do nguyên nhân bên ngoài: Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng hoặc con người.

Phụ kiện tiêu hao: Các phụ kiện dễ hỏng không được bảo hành.

Lỗi phần mềm: Tất cả các vấn đề liên quan đến phần mềm đều không được bảo hành.

Thời hạn bảo hành: Thiết bị đã hết thời gian bảo hành ghi trên phiếu.

2. Các trường hợp bảo hành:

Các trường hợp khác sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

---

III. Chính sách ưu đãi:

• Đối với các linh kiện đã hết thời gian bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng một cách tối đa.
• Khách hàng lẻ khi gửi hàng bảo hành tại trung tâm có thể lựa chọn một trong hai hình thức nhận hàng:
  1. Giao hàng tại địa chỉ sử dụng hoặc địa chỉ gửi hàng: Trung tâm bảo hành sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng đã được bảo hành (sau khi xử lý xong) đến địa chỉ mà khách hàng sử dụng hoặc nơi đã đăng ký, trong bán kính 5km tính từ trung tâm bảo hành. Hình thức này áp dụng tùy thuộc vào từng sản phẩm.
  2. Nhận hàng tại Trung tâm Bảo hành: Quy trình nhận và trả hàng sẽ được thực hiện theo quy định hiện hành.

———————————————————- 

Công ty TNHH CÔNG NGHỆ MÁY TÍNH AHT COMPUTER

MÁY TÍNH LÀO CAI – LÀO CAI COMPUTER

Showroom 410 Hoàng Liên – Kim Tân – Lào Cai

Điện thoại: 0349.888.345

Email: info@maytinhlaocai.net

Website: www.maytinhlaocai.net – www.maytinhlaocai.com

Facebook: www.facebook.com/lcccomputer